为进一步贯彻《住房和城乡建设部关于建立健全住房公积金综合服务平台的通知》（建金〔2019〕57号），加快推进线上业务办理，规范柜面服务，切实提高住房公积金服务效能，根据《住房和城乡建设部办公厅关于印发2019年部机关及直属单位培训计划的通知》（建办人〔2019〕17号）安排，我院于2019年7月17日-20日、7月24日-27日、7月31日-8月3日分别在西安、厦门和贵阳举办了三期提升住房公积金服务效能培训班。全国市长研修学院（住房和城乡建设部干部学院）陶建明副院长、住房和城乡建设部住房公积金监管司服务指导处刘晓庆处长、陕西省住房和城乡建设厅住房公积金监管处周建锋处长、贵州省住房和城乡建设厅住房公积金监管处许家强处长分别出席了开班式并讲话。全国市长研修学院（住房和城乡建设部干部学院）房地产与住房保障培训部赵岩主任主持了开班式。
提升住房公积金服务效能西安培训班开班式
提升住房公积金服务效能贵阳培训班开班式
开班式上，陶建明副院长对来自全国公积金行业的学员们表示热烈欢迎，向部住房公积金监管司和各省住房和城乡建设厅给予的大力支持表示衷心的感谢。他简单介绍了培训班举办的背景和意义，并强调了培训纪律。
培训班上，刘晓庆处长首先通报了全国综合服务平台建设和使用情况、全国转移接续平台业务办理和直连情况，权威解读了《住房和城乡建设部关于建立健全住房公积金综合服务平台的通知》（建金〔2019〕57号），并对下一步工作提出了明确的要求和有效的指导。他强调，各省厅、各中心要对住房公积金服务工作予以高度重视，充分利用综合服务平台和转移接续平台，切实提高信息化服务能力，提升精细化管理水平，更好地为广大缴存职工提供高效、便捷的服务。
焦作市住房公积金管理中心党组书记、主任郜鹏率领内训师团队--贾思、赵枘枘、郎昆、谢彦介绍了以标准化建设推进高质量管理和信息化服务、礼仪与沟通技巧、宣传与柜面服务及实景操作等内容；阿里政务云首席运营官沈坚讲解了云计算和人工智能在政务服务中的最新应用；天津市住房公积金管理中心电子渠道处王利军处长、昆明市住房公积金管理中心信息处何健处长、重庆市住房公积金管理中心服务管理处吴云松副处长分别分享了各中心住房公积金综合服务平台的建设情况；中国建设银行总行个人金融部客户管理处梁海涛副处长、渠道与运营管理部祁桐副处长、个人金融部数据分析处李岩松高级经理、渠道与运营管理部李孝刚副处长、个人金融部营销协同处许海航副处长、渠道与运营管理部刘宁副处长分别作了《拥抱数字时代 构建卓越关系》、《个人客户分析与精准营销应用介绍》、《网点渠道及智能化建设》专题讲座。
焦作市住房公积金管理中心培训团队
现场教学中，学员们分别参观了西安住房公积金管理中心服务大厅、厦门市政务服务中心及国家大数据(贵州)综合试验区展示中心。
现场教学：参观西安住房公积金管理中心服务大厅
现场教学：参观厦门市政务服务中心
现场教学：参观国家大数据(贵州)综合试验区展示中心
全国各省市住房公积金管理中心业务负责人及工作人员共千余人参加了培训。学员们表示，培训让大家开阔了眼界，拓展了思路，同时也找到了差距，先进地区的做法和经验为各中心继续建设好住房公积金综合服务平台提供了有益借鉴。
培训部门：房地产与住房保障培训部
联系电话：
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010-64928482（传真）
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